退款政策

使用指南
这是 EZ Sign 的使用指南。如果您在购物过程中遇到困难或有任何疑问，请查阅本页面。

您可直接通过“商品”页面购买 EZ Sign 产品。
关于 Santek EZ Sign 产品，请通过各商品页面的“立即联系购买”或“报价与咨询”页面进行咨询。

订购流程
在商品页面选择并输入“数量”，点击“加入购物车”按钮。
确认购物车中的商品后，点击“结账”按钮。

指定收货地址
在收货地址页面输入配送地址，点击“下一步”按钮。

选择配送方式
选择配送方式，点击“进入支付”按钮。

支付
选择支付方式，并输入支付信息。确认订单内容后，最后点击“支付”按钮。

指定送达日期和时间
请指定送达日期和送达时间。
※如需最快送达，请勿填写任何内容，保持空白。
※也可仅指定时间段。

订单确认
订单完成后，您注册的邮箱将收到“订单确认邮件”，请核对相关内容。
商品发货后，我们将发送“发货通知”邮件，请再次确认订单内容及收货地址。
※若未收到邮件，请通过“报价・咨询”与我们联系。

关于配送与运费
・配送公司　雅玛多运输、佐川急便等。　※恕不接受指定配送公司。
・配送区域　仅限日本国内。　※如需海外发货，请提前通过“报价・咨询”与我们联系。
・运费　由客户承担。根据商品及购买数量而异，请在商品购买页面确认。
・发货说明　若未指定日期，我们将在确认订单后的两个工作日内发货。
※周六、周日、节假日、夏季休业日、年末年初等休息日不安排发货。
※受连休或节假日安排影响，发货日程可能会有所变动。
※若收货信息不完整或需更改订单等可能影响发货的情况，发货可能会有所延迟。

指定送达时间
请在购物车页面的“配送时间指定”中选择您希望的送达时段。
可选时段
上午
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～21:00
※受配送区域、交通状况、天气等因素影响，可能无法满足您的要求，敬请谅解。

其他注意事项

・关于长期不在家及拒收
若商品配送时您不在家，我们将投递“不在家通知单”。请务必联系通知单上记载的联系方式，申请重新配送。包裹的保管期限为首次配送起1周。收到不在家通知单后，请尽早申请重新配送。若因长期不在家、拒收等原因无法接收商品，商品将被退回本公司，相关订单将视为取消。若因无法联系到您或收件地址不明导致无法配送，亦属于上述情况。届时产生的往返运费将另行收取。此外，退回后的商品恕不接受再次配送，敬请谅解。若因客户原因持续拒收或长期不在等，我们可能会拒绝您下次的交易。
※即使您不再需要所订购的商品，也请先签收，随后办理退货或换货等手续。

・关于退货与换货
仅限通过EZ Sign 购买的商品，我们才提供退货与换货服务。虽然我们在商品质量管理及发货方面力求万无一失，但商品送达后，请您尽快确认内容。若收到与订单不符的商品，或存在破损、污损等情况，请在商品送达后8天内通过“咨询”或发送邮件至 santek@ezsign.shop 联系我们。确认咨询内容后，我们将与您联系。

・关于开具收据
如需开具EZ Sign制作的收据，可提供PDF电子收据。请通过“报价・咨询”或发送邮件至 santek@ezsign.shop 联系我们。如需手写收据或邮寄，我们将以到付方式寄送。